Después de que las condiciones de la tormenta dejaran a miles de pasajeros varados en México esta semana, el Departamento de Transporte dijo que continuaría “monitoreando la situación” y calificó la situación en la que se encontraban algunos durante las vacaciones como “inaceptable”.
En una declaración enviada por correo electrónico a CTV News, un portavoz dijo: “Transport Canada [is] En contacto con aerolíneas y aeropuertos para garantizar que tengan lo que necesitan para mantener seguros a los pasajeros”.
“La seguridad de los pasajeros y la tripulación es nuestra principal prioridad”, agregaron.
vacaciones sunwing inc. Cancelaciones generalizadas de vuelos debido a tormentas de invierno, lo que provocó una reacción en cadena de tripulaciones y aeronaves desplazadas. Otras aerolíneas han sufrido interrupciones similares debido a las duras condiciones de vuelo, pero los destinos de vacaciones de Sunwing han dejado a muchos viajeros varados en el extranjero.
Además, muchos pasajeros se han pronunciado en contra de la falta de comunicación por parte de la aerolínea mientras esperan noticias de cuándo podrán regresar a casa.
En el correo electrónico, el portavoz también dijo que “la situación de Sunwing Airlines no es aceptable, ya que los canadienses esperan con razón que las aerolíneas los mantengan informados y gestionen las interrupciones en consecuencia”.
“Esperamos que todas las aerolíneas se comuniquen con los pasajeros y los mantengan informados sobre retrasos o cancelaciones”.
El vocero dijo que a partir del 8 de septiembre rige la nueva normativa bajo el Reglamento de Protección al Pasajero Aéreo. Estas normas se aplican a los vuelos que se retrasan o cancelan por motivos que escapan al control de la compañía aérea, incluidos eventos meteorológicos importantes y condiciones de vuelo inseguras.
Los canadienses pueden presentar una queja ante la Agencia de Transporte de Canadá. Nuestro gobierno continuará asegurándose de que estos derechos estén protegidos, decía el correo electrónico.
“Transport Canada continuará trabajando con todos los aeropuertos para hacer todo lo posible para garantizar que los canadienses viajen de manera segura durante la temporada navideña. Alentamos a los pasajeros a mantenerse informados sobre la situación siguiendo las últimas comunicaciones del aeropuerto a medida que reanudan sus operaciones normales. Canadienses pueden estar seguros de que estamos haciendo lo mejor que podemos para apoyarlos durante este momento difícil”.
El comunicado del ministerio se produce días después del anuncio del ministro federal de Transporte, Omar Al-Ghabra dirigido a través de las vías para dejar a los pasajeros varados durante la noche en trenes detenidos, después de la reciente tormenta de invierno.
“La situación actual con @VIA_Rail es inaceptable y estamos en contacto con ellos para resolver todos los problemas de manera segura y eficiente”, dijo Al-Ghabra en un comunicado en Twitter el sábado. “El clima sin precedentes ha causado retrasos en nuestro sistema de transporte y la seguridad de los pasajeros y la tripulación es nuestra principal prioridad”.
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