¿Puede obtener un reembolso de Air Canada por maletas perdidas?

Un hombre de Vancouver dijo que unas vacaciones relajantes en Europa con su novia se arruinaron después de que las maletas de la pareja se perdieron después de que se cancelara un vuelo.

Los pasajeros fueron reservados originalmente en un vuelo de Air Canada desde el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) el 28 de agosto e hicieron una escala en el Aeropuerto Internacional Leicester B Pearson (YYZ) en Toronto antes de dirigirse a Lisboa, Portugal.

Dos días antes de la salida programada, se canceló el vuelo de ida y se les cambió la reserva en un vuelo de Vancouver a Boston y luego en un vuelo de Boston a Lisboa. Antes de abordar su vuelo de salida, YVR tuvo un retraso significativo y llegaron a Boston después de que su segundo vuelo ya había partido.

Robert Micah dice Vancouver es increíble A la pareja se le había reservado un vuelo de Delta y se les dijo que su equipaje sería transferido al nuevo avión.

“Por supuesto, no llegó”, explica. “Me dijeron que podía presentar un informe en línea o por teléfono”.

Después de un intento fallido de presentar un informe en línea “incontables veces”, el enojado viajero regresó al aeropuerto de Lisboa cinco días después, pero le dijeron que era demasiado tarde para presentar un informe y que tenía que hacerlo con la aerolínea, que dijo. “estaba tratando de hacer todo el tiempo”.

Pasajero de Vancouver espera obtener una compensación por el retraso del vuelo de Air Canada

Como los números a los que tenía que llamar eran de América del Norte, la madre de Mika comenzó a llamar todos los días a su hijo mientras él estaba fuera. En un momento, pasó 10 horas tratando de comunicarse con alguien.

“La desconectaron, la pusieron en espera durante horas y luego la desconectaron o le dijeron que no había nada que pudieran hacer”, dice. “Air Canada me dice que es culpa de Delta y Delta dice que no tienen registro de nuestro equipaje.

“Realmente no sé qué hacer. Las aerolíneas se están señalando con el dedo y nadie admitirá nuestro equipaje perdido y no puedo presentar un informe”.

Si bien sus maletas tenían marcas de Air Canada, los representantes de la aerolínea le dijeron a Meca que se pusiera en contacto con Delta. Pero cuando regresaron a Vancouver el 19 de septiembre, un agente de Air Canada pudo elaborar un informe sobre el equipaje perdido.

“Esto me presionó mucho en lo que se suponía que serían unas vacaciones relajantes. Mi madre también estaba estresada e incluso dejó de trabajar para ayudarnos. Perdió mucho tiempo y yo también”, explica. “Tuve que hacer todo lo posible para comprar ropa nueva y todas mis necesidades cuando acababa de comprar todo lo que necesitaba antes de irme.

“Al abordar el avión, el agente le dijo a mi novia que no había espacio para su bolso y que había que revisarlo debajo, también perdieron lo que tenía todo su maquillaje, secador de pelo, etc. No tengo nada de eso, lo que también la molestó. No se sentía bien consigo misma mientras estábamos fuera”.

Mica agrega que “nunca volverá a volar con Air Canada” y siente que la aerolínea ha evitado asumir la responsabilidad. Espera obtener una compensación por el equipaje perdido y la ropa que tuvo que comprar mientras estuvo en Europa.

VIA se ha puesto en contacto con Air Canada para hacer comentarios.