Pide disculpas después de que a un huésped de las Primeras Naciones se le negara el acceso al baño en un hotel de Vancouver

Los grupos de las Primeras Naciones exigen una disculpa pública después de que un empleado del Hyatt Regency en el centro de Vancouver impidió que un hombre indígena entrara al baño, lo que resultó en que el huésped perdiera el control de su vejiga frente a los espectadores.

El incidente ocurrió el mes pasado durante una reunión de tres días en el hotel en la que participaron miembros del Consorcio de Centros de Amistad Indígena de BC. El director ejecutivo, Leslie Farley, dijo que el asesor cultural y custodio del conocimiento regresaba a su habitación después de la cena una noche cuando sintió la necesidad de hacer sus necesidades.

“Buscó el baño disponible más cercano donde se llevaron a cabo nuestras reuniones en los últimos dos días”, dijo Farley en una conferencia de prensa el viernes.

“Un empleado de Hyatt Regency le negó la entrada a este baño, a pesar de las repetidas súplicas”.

Después de pedir usar el baño cuatro veces, dijo Farley, “el hombre ya no podía controlar su necesidad de usar el baño”.

Añadió: “La consejera cultural de la BCAAFC fue profundamente humillada”. “El consultor cultural cuenta cómo un empleado del hotel se rió de él y le sonrió al notar su ropa mojada”.

BCAAFC dijo que el empleado finalmente dejó que el hombre entrara al baño, pero ya era demasiado tarde. Farley dijo que el grupo canceló el último día de su reunión y abandonó el hotel después de que se les negara la oportunidad de hablar con la alta dirección sobre lo sucedido.

Un asistente del gerente del Hyatt Regency se disculpó con el asesor cultural en un correo electrónico al día siguiente y describió el incidente como un “malentendido honesto” que ocurrió porque el empleado “estaba haciendo su trabajo y no sabía que eras un huésped”.

El subgerente también le ofreció al hombre un vale para el desayuno.

La Federación de Centros de Amistad Indígena de la Columbia Británica, junto con el Consejo de Liderazgo de las Primeras Naciones, calificó el incidente como un acto de racismo contra los pueblos indígenas y le pidió al Hyatt Regency que se disculpara públicamente y se comprometiera a brindar capacitación obligatoria contra el racismo al personal. . La BCAAFC confirmó que no busca compensación financiera.

En una declaración a CTV News, el gerente general de Hyatt no se disculpó y señaló que el empleado en cuestión le dio al hombre aborigen “acceso inmediato al baño” después de enterarse de que era un invitado.

“Llevamos a cabo una investigación interna exhaustiva y concluimos que nuestro colega estaba siguiendo nuestro protocolo nocturno para cerrar los baños en áreas no utilizadas del hotel y redirigir a esta persona a un baño abierto, pero cuando supo que esta persona era un huésped del hotel, permitió que use el baño”, escribió Patrick Josselyn.

“Hyatt Regency Vancouver tiene un compromiso de larga data de celebrar y honrar la diversidad, la igualdad y la inclusión de nuestros huéspedes, colegas, clientes, proveedores y las comunidades a las que servimos. Hemos trabajado con grupos indígenas durante muchos años y estamos orgullosos de construir una sólida relación.”

Jocelyn agregó que todos los “líderes hoteleros” de Hyatt completaron el curso de Certificado 4 Seasons of Reconciliation ofrecido a través de la Universidad Indígena de Canadá el año pasado, y que el curso también estaba disponible para sus colegas.

“Lo que hemos experimentado con este hotel es que les dice a los nativos que no pertenecemos a su espacio, incluso si pagamos huéspedes”, dijo Farley. “Los indígenas son tratados con sospecha y recibimos el mensaje de que no merecemos dignidad ni respeto”.

El incidente puso a la BCAAFC en una posición difícil, dijeron los miembros, mientras reservaban el Hyatt para su evento anual “Reuniendo Nuestras Voces: Capacitación de Liderazgo de Jóvenes Indígenas” del 22 al 25 de marzo. Alrededor de 1.000 jóvenes aborígenes están registrados para asistir.

“¿Cómo vamos a caminar hasta allí y sentirnos cómodos? ¿Cómo van a poner los niños la cabeza en la cama y sentirse seguros?”. preguntó Katisha Paul, representante juvenil de la Confederación de Jefes Indios de la Columbia Británica.

“No deben pensar en si se les negarán sus derechos, deben pensar en cómo aprenderán a convertirse en los líderes del futuro”.

Paul dijo que el Hyatt debería estar en el negocio de brindar “hospitalidad, no hostilidad”.

Como resultado de lo sucedido, y de lo que describieron como una respuesta inadecuada del hotel, los organizadores de la conferencia juvenil dijeron que estaban luchando por encontrar hoteles y otros lugares que pudieran albergar eventos previamente programados en el Hyatt.

Se suma al desafío el hecho de que la conferencia tiene un presupuesto de $2 millones y mucho de eso ya se ha comprometido en contratos con el Hyatt.

“Todavía hay una negación del Hyatt de que existe el racismo. Lo que sea que nos cueste, nos costará”, dijo Farley. “Necesitamos realmente defender los principios”.