PlayStation recompensa a los que gastan mucho con una excelente atención al cliente

PlayStation Stars es el programa de recompensas gratuito de Sony Anunciado en julioExpandiéndose lentamente por todo el mundo-Actualmente vive en Asia.Llegará a los EE. UU. el 5 de octubre, mientras que Europa, Australia y Nueva Zelanda recibirán el servicio el 13 de octubre. PlayStation incentiva a los jugadores a unirse al programa priorizando las solicitudes de servicio al cliente de los miembros principales. , un juego japonés Sitio web Automático dijo.

Según la traducción del sitio, “Una de las características de PlayStation Stars es que el nivel cambia según la actividad. Los participantes comienzan en el Nivel 1. Comprar el juego completo en PS Store y obtener un trofeo aún más raro de lo habitual te impulsará al nivel 2. Compre cuatro juegos de precio completo y gane 128 trofeos raros y alcanzará el nivel 4. AutomáticoO, más bien, su traducción, Lo describe como un beneficio “interesante”. “Además de recibir varios productos digitales, los pedidos de chat tienen ‘prioridad’ cuando se contacta con el servicio de atención al cliente de PlayStation. Las personas que juegan tienen mayor prioridad al responder consultas. Es un mecanismo interesante.

Interesante y un poco ridículo. Aunque puedes registrarte en PlayStation Stars gratis, PlayStation dice en su blog Al anunciar la llegada del programa a Asia, los rangos están determinados tanto por “la cantidad de trofeos generales obtenidos por el juego como por las compras completas del juego en PlayStation Store”. Entonces, si la función de servicio al cliente “prioritario” de Level 4 se implementara internacionalmente, las solicitudes de soporte en todo el mundo podrían clasificarse en función de qué usuario pasó más tiempo obteniendo archivos o, peor aún, Sony Interactive invirtió la mayor cantidad de dinero en ello.

Responde a este mensaje, compartió en Twitter AutomáticoNadie estaba demasiado emocionado. como CVG informes, una persona respondió “La atención al cliente debe equilibrarse”, dijo, y señaló que “hay jugadores que aman ciertos títulos y jugadores que no pueden pagarlos con el dinero o el tiempo”. dijo otro “No creo que priorizar la atención al cliente sea una buena idea. Acabo de comprar una PS5 FF16!” y rechazó la idea de que sería aceptable retrasar la ayuda a los clientes que gastaban más y jugaban más juegos.

PlayStation no detalló las ofertas basadas en niveles en su blog de anuncios Su página de destino de EE. UU. Las estrellas no indican posiciones en absoluto. En cambio, explica las otras ofertas de lealtad más anticipadas de Starz, incluidas las recompensas por completar campañas, “coleccionables digitales” que no parecen ser NFT benignos y puntos de lealtad que los miembros de PlayStation Plus ganan automáticamente. Compras en PS Store (esto es solo un beneficio adicional para los miembros Plus).

Back to the Rage: PlayStation escribió en su blog de anuncios que “una vez que alcanzas un nivel, te quedas allí por el resto del año calendario más 13 meses adicionales”, por lo que una membresía de Nivel 4 Estrellas sería buena por más de un año. de servicio al cliente Podría ser una característica regional, ya que la página de estrellas de EE. UU. de PlayStation no especifica los niveles, pero sigue siendo injusto. Pagar ya era bastante malo, ¿ahora tenemos que pagar por la manutención?